단순하고 반복적인 업무에서 벗어나고 싶으신가요?
인공지능 에이전트에게 맡기고 고부가 가치 업무에 집중해
보세요. 자동화된 대화 서비스 코난 챗봇이 비즈니스를
업그레이드해 드리겠습니다.
Konan Chatbot은 고품질의 대화 서비스를 제공하여 비즈니스를 업그레이드하는 인공지능 기반 대화 에이전트입니다.
자연어 이해, 텍스트 마이닝, 머신러닝, 딥러닝 기술을 기반으로 고품질의 대화 서비스를 제공합니다.
Video - 대화형 인공지능, 코난 챗봇(Konan Chatbot)
Benefit 01.
사용자의 의도에 가장 적합한 답변을 자동으로 제공하여 대면 업무의 부하를
줄이고 업무의 효율성을 높입니다.
Benefit 02.
단순 문의 유입을 낮추어 인력 및 비용 절감 효과를 높이고 최적의 답변을 통해
사용자의 만족도를 상승시킵니다.
Benefit 03.
쉽고 즉각적인 상호 작용과 체계적인 대응으로 고객 유지율(Customer
retention)을 높여줍니다.
Benefit 04.
상담원에게 필요한 정보를 신속하게 전달하여 일관되고 균일한 고품질의 답변을
고객에게 제공합니다.
FEATURE
다큐먼트 AI
Q&A와 같은 정형 문서와 매뉴얼, 규정집과 같은 비정형 문서로부터 자동으로 대화 데이터를 구축하여 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.
미리 훈련된 딥러닝 모델
미리 훈련된 딥러닝 모델(BERT)을 활용하여 추가적인 학습 없이도 의미 기반의 추론을 통해 적절한 답변을 제공합니다.
심층 자연어 이해
딥러닝 기반 의미 매칭 기술과 더불어 자연어 분석 및 이해 기술을 활용하여 사용자의 질문 의도를 파악하고 최적의 답변을 찾아 제시합니다. 이를 통해 질문에 대한 인식률(recall)과 답변의 정확도(precision) 모두를 만족시킵니다.
기계 독해
문서 구조화와 의미 기반 벡터 검색을 통해 문서 또는 단락에서 질문에 대한 답변 영역을 찾고 딥러닝 기계독해를 적용하여 적절한 답변을 제시합니다.
직관적인 연계 개발 도구
비주얼 대화 시나리오 편집기를 통해 최소한의 코딩으로 손쉽게 레거시들과 연계할 수 있습니다.
대화 품질 관리
대화 이력 관리, 대화 배치 테스트, 디자인/서비스 모드 지원으로 대화 품질을 향상시키고 유지할 수 있는 기능들을 제공합니다.
손쉬운 운영 관리
웹기반 관리기를 통해 성능 및 통계 모니터링, 백업 및 복구, 서비스 배포 등 대화 서비스 운영에 필요한 관리를 손쉽게 할 수 있습니다.
TECHNOLOGY
Konan Chatbot은 사용자가 입력한 자연어를 제대로 이해하여 의도를 파악하는
자연어 이해 기술, 상황에 맞게 자연스러운 답변을 생성하는 자연어 생성 기술,
챗봇과 사용자와의 대화를 구성하고 구조화 하는 대화 처리 기술, 그리고 방대한
대화 학습 데이터를 분석하고 학습하여 더 잘 알아듣고 더 잘 말할 수 있게 하는
딥러닝 기술까지 챗봇의 핵심 기술을 모두 갖춘 인공지능 에이전트입니다.
USE CASES
Konan Chatbot은 각 기업 및 기관의 인사문의, 생활정보, 고객 상담, 학사 문의 등
담당 부서에서 반복적으로 응대하는 업무를 줄이고 24시간 대응하도록 하여
직원 업무 피로도를 줄이며 효율화 시키고 있습니다.
CASE01. 세무상담 홈택스 챗봇 (국세청)
개요
도입 효과
CASE02. 기업 통합 업무 지원 챗봇 (SK Hynix)
개요
도입 효과
CASE03. 대학 생활 도우미 학사행정 챗봇 (서울과학기술대학교)
개요
도입 효과
CASE04. 검색 봇 서비스 (국회도서관)
개요
도입 효과
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